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REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSAS WISESHOPPER

Versão 1.1 de 01 de Setembro de 2016.

O presente Regulamento tem por finalidade estabelecer as regras e condições para participação dos Participantes no Programa de Recompensas WISESHOPPER, de propriedade da Acanto do Brasil Ltda (“WISESHOPPER”).
O Programa de Recompensas WISESHOPPER objetiva recompensar e valorizar seus membros (“PARTICIPANTE"), pelo relacionamento mantido conosco através da utilização do aplicativo móvel WISESHOPPER.
Os Pontos gerados no Programa de Recompensas WISESHOPPER poderão ser trocados por diversos produtos e serviços, com muitas opções para Resgate através de mecanismo próprio, que poderão incluir produtos eletrônicos e passagens aéreas, entre outros.
Ainda, o WISESHOPPER poderá distribuir prêmios extras a partir de critérios de ranqueamento simples, baseados numa listagem de pontos por utilização do usuários do aplicativo móvel WISESHOPPER.

1. DEFINIÇÕES

1.1. Recompensa: é qualquer produto, serviço, vantagem e/ou benefício resgatado com Pontos pelo Participante através do portal do Participante WISESHOPPER ou em parceiros indicados.
1.2. Cadastro: é a inscrição com dados pessoais corretos e completos no Programa WISESHOPPER feito pelo próprio Participante através do aplicativo móvel WISESHOPPER.
1.3. Catálogo de Recompensas: são representados pelos produtos, serviços, promoções e/ou programas de incentivo à fidelidade comercial disponíveis para Resgate através do portal do Participante WISESHOPPER através de Pontos.
1.4. Central de Relacionamento WISESHOPPER: é o canal através do qual o Participante pode contatar o WISESHOPPER para receber informações acerca de sua Conta WISESHOPPER.
1.5. Código de Autorização: código aleatório e temporal, disponibilizado pelo WISESHOPPER, para permitir que o Participante realize um Resgate ou operação no Programa WISESHOPPER (como alteração cadastral, por exemplo).
1.6. Código de Ativação: é o código aleatório, temporal, pessoal e intransferível, enviado através de SMS pelo WISESHOPPER, visando a confirmação de identificação do Participante ou autorizar operações realizadas pelo Participante no Portal do WISESHOPPER.
1.7. Conta WISESHOPPER: reúne os dados pessoais do Participante; informações sobre os Pontos, incluindo o saldo, extrato de Pontos e Pontos a vencer; informações sobre Resgates; dentre outros, devendo o Participante consultá-las através do site www.wiseshopper.com.br ou aplicativo para dispositivos móveis.
1.8. Loja Parceira: refere-se às pessoas jurídicas que estabelecem relação de parceria comercial com o WISESHOPPER para oferta de produtos e serviços aos Participantes, em seus estabelecimentos, em troca de Pontos.
1.9. Parceiros de Resgate: referem-se às pessoas jurídicas que estabelecem relação de parceria comercial com o WISESHOPPER para oferta de produtos e serviços aos Participantes em troca de Pontos através dos canais geridos pelo WISESHOPPER em seu respectivo Catálogo de Recompensas.
1.10. Parceiros(as): quando referido, em conjunto, as Lojas Parceiras ou Parceiros de Resgate.
1.11. Participante: pessoa física titular de uma Conta WISESHOPPER registrado através do aplicativo móvel WISESHOPPER
1.12. Pontos: unidades de medida utilizadas pelo WISESHOPPER para contabilizar o Acúmulo e o Resgate dos benefícios oferecidos.
1.13. Programa WISESHOPPER: programa de fidelidade desenvolvido e administrado pelo WISESHOPPER, que visa conceder ao Participante a troca dos Pontos por ele acumulados por produtos e serviços disponibilizados por Parceiros de Resgate selecionados, pelas Lojas Parceiras ou pelo WISESHOPPER.
1.14. Resgate: é o ato de troca de Pontos por Recompensas efetuado pelo Participante.
1.15. Senha de Acesso: código pessoal e intransferível criado pelo Participante após a ativação para acesso à Conta WISESHOPPER nos diversos canais disponibilizados pelo WISESHOPPER.
1.16. Site WISESHOPPER: endereço eletrônico www.wiseshopper.com.br e suas derivações.
1.17. Comprovante de compra: são os documentos legalmente definidos como comprovantes de compras realizadas no varejo brasileiro, caracterizados pela Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônico (NFC-e) devidamente validados junto às respectivas secretarias da fazenda estaduais.

2. ELEGIBILIDADE E ADESÃO

2.1. Podem participar do Programa todas as pessoas físicas que realizarem seu Cadastro de forma correta e completa no aplicativo móvel WISESHOPPER, ou em qualquer outro meio a ser disponibilizado pelo WISESHOPPER, podendo o WISESHOPPER requerer a autenticação do Cadastro e aprovar a adesão a seu exclusivo critério e tempo.
2.2. A adesão e participação do Participante no Programa WISESHOPPER está sujeita aos termos e condições do presente Regulamento, o qual se dará como aceito pelo Participante quando ocorrer no mínimo uma das seguintes situações:
A efetivação do seu cadastro diretamente no aplicativo móvel WISESHOPPER;
A realização da troca de Pontos por qualquer Recompensa do Catálogo de Recompensas.
2.3. Caso o Participante não concorde com os termos deste Regulamento, não será possível efetuar seu Cadastro ou efetivar um Resgate, não sendo possível sua participação no Programa WISESHOPPER.
2.4. O Participante é o responsável por manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente seu nome, CPF, e-mail, endereço e telefones para contato. O WISESHOPPER não se responsabiliza, por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas do Participante.
2.5. O Participante terá acesso ao Programa WISESHOPPER por meio do Site WISESHOPPER e pelo aplicativo móvel WISESHOPPER. O WISESHOPPER não se responsabiliza por qualquer inaptidão do Participante para se conectar à internet, ao Site WISESHOPPER, aplicativo para dispositivos móveis e/ou para acessar sua Conta WISESHOPPER.

3. A CONTA WISESHOPPER

3.1. Cada Participante WISESHOPPER poderá ser titular de apenas uma Conta WISESHOPPER. Constatado o cadastramento em duplicidade, os Pontos serão consolidados em uma única Conta WISESHOPPER. Se a duplicidade decorrer de fraude devidamente apurada, serão cancelados a referida Conta WISESHOPPER e os Pontos nela acumulados.
3.2. As informações da Conta WISESHOPPER, Senha de Acesso, Código de Ativação, entre outras, são de uso pessoal, intransferível e de exclusivo conhecimento do Participante, sendo seu dever mantê-las sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando, por qualquer meio ou forma, inclusive em aplicativos e sites eletrônicos de guarda de senhas. Salvo nos casos de fraude comprovada, os danos decorrentes do uso ou acesso indevido a tais informações, por terceiros, são de responsabilidade exclusiva do Participante.

4. DOS PONTOS

4.1.OS PONTOS

4.1.1. O saldo de Pontos será disponibilizado ao Participante no Site WISESHOPPER, no aplicativo móvel WISESHOPPER e na Central de Relacionamento WISESHOPPER.
4.1.2. Ao se registrar no Programa WISESHOPPER o Participante autoriza que seu saldo de Pontos total e a expirar sejam divulgados ao Parceiro de Resgate, às Lojas Parceiras e demais parceiros indicados pelo WISESHOPPER.
4.1.3. Os Pontos não têm valor monetário, não sendo possível sua conversão em dinheiro, total ou parcialmente.

4.2. VALIDADE

4.2.1. Pontos acumulados em atividades e/ou campanhas de incentivo administradas pelo WISESHOPPER serão válidos para Resgate pelo período de 24 (vinte e quatro) meses ou conforme exceção definida no regulamento de cada ação, a partir do lançamento dos Pontos na Conta WISESHOPPER do Participante.

4.3. ACÚMULO DE PONTOS

4.3.1. O Participante estará qualificado a ganhar Pontos ao utilizar o aplicativo móvel WISESHOPPER, de acordo com a seguinte tabela de pontuação:

                                                Ação                                                                                                                      Pontuação 
- Enviar um Comprovante de compra para processamento (ou outros modelos
  de documentos devidamente homologados pelo WISESHOPPER)                                                                 10

- Enviar um comprovante de compra para processamento relativo à promoções
  divulgadas através da plataforma  (ou outros modelos de documentos devidamente                               15
  homologados pelo WISESHOPPER)

- Bonificação de boas-vindas - quando o usuário realiza seu registro no WISESHOPPER                            500
- Bonificação por indicação de usuários através do app e efetivados                                                              100
- Compras realizadas em lojas WiseMarket                                       valor das compras convertidas em pontos

4.3.2. O WISESHOPPER creditará Pontos na Conta WISESHOPPER de cada Participante após o processamento das visualizações realizadas ou dos Comprovantes de compras enviados, disponibilizando as informações relativas através de extrato para conferência próprio.
4.3.3. Os comprovantes de compra que forem enviados em duplicidade, seja pelo mesmo consumidor, seja por consumidores diferentes, não serão analisados e computados pelo sistema, prevalecendo o primeiro envio realizado.
4.3.4. Na hipótese de tais Pontos não serem creditados ou a quantidade de Pontos creditados estar divergente com o acúmulo realizado, o Participante deverá entrar em contato com o WISESHOPPER. Para apuração, o WISESHOPPER se reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios da elegibilidade ao crédito, tais como: (i) Documento de Identificação (CPF ou e-mail nas transações via Internet); (ii) Data e período da transação; (iii) Número do pedido ou código identificador da transação no sistema do Parceiro de Acúmulo; (iv) Número do cupom fiscal referente à transação realizada; (v) Informações sobre produtos adquiridos e/ou serviços contratados
4.3.5. O WISESHOPPER não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo Participante, sendo de responsabilidade do Participante verificar sua Conta WISESHOPPER regularmente a fim de checar se o registro de Pontos, extrato, dados pessoais e demais informações ali constantes estão corretas e atualizadas. Caso o Participante tenha recebido Pontos indevidamente em sua Conta WISESHOPPER, deverá comunicar imediatamente a administração do Programa WISESHOPPER para que estes Pontos sejam estornados, podendo o WISESHOPPER igualmente estorná-los se verificar posteriormente o registro indevido.
4.3.6. Fica o Participante ciente de que reclamações a respeito de Pontos não creditados somente serão aceitas para análise em até 30 (trinta) dias corridos do prazo final para crédito, conforme especificado no item 4.3.4.
4.3.7. O WISESHOPPER reserva-se o direito de, a qualquer tempo e independentemente de anuência prévia dos Participantes, incluir, excluir ou modificar os itens constantes na tabela de pontuação definida no item 4.3.1. 
4.3.8. O WISESHOPPER poderá a qualquer momento realizar ações promocionais com seus Parceiros, atribuindo pontuações extras para as ações relacionadas ou não no item 4.3.1. Tais ações promocionais serão amplamente divulgadas e terão período previamente definido, sendo caracterizadas como excepcionalidades ao programa.

4.4. REEMBOLSO DE PONTOS

4.4.1. O WISESHOPPER poderá reembolsar o Participante mediante solicitação, respeitadas as regras estabelecidas pelo WISESHOPPER para tal operação. Em ambos os casos o reembolso estará sujeito à avaliação e apuração da solicitação especifica, cancelando a transação relativa e ajustando os Pontos na Conta WISESHOPPER do Participante. 
4.4.2. O reembolso de Pontos referente ao Resgate de Recompensas deverá respeitar as regras específicas de cada tipo de Recompensa que solicite o reembolso.
4.4.3. As seguintes hipóteses não ensejam o Reembolso de Pontos:
Insatisfação do Participante com o produto após o período legal de arrependimento;
Vício de produto, sendo certo que qualquer compensação neste sentido será devida pelo Parceiro de Resgate ou Loja Parceira responsável, podendo o Participante contatar o WISESHOPPER para auxiliá-lo.
4.4.4. No caso de não reconhecimento de qualquer transação pelo Participante, o mesmo terá um prazo de 6 (seis) meses, contados da data do Resgate, para registrar sua reclamação no WISESHOPPER, que terá, por sua vez, prazo de 30 (trinta) dias corridos para posicionar o Participante sobre esta reclamação.
4.4.5. Caso seja constatado que os Pontos reclamados pelo Participante foram realmente utilizados indevidamente, os mesmos serão creditados na Conta WISESHOPPER do Participante com a mesma data de vencimento dos Pontos originais, isto é, a data de expiração conforme as regras e condições de quando do acúmulo de tais Pontos.

4.5. CANCELAMENTO DE PONTOS

4.5.1. Os Pontos poderão perder sua validade, de acordo com as regras abaixo:
Vencimento: às 23:59h, horário de Brasília, da data de vencimento definida no momento do acúmulo;
Descumprimento: quando do descumprimento, pelo Participante, de qualquer das cláusulas e das condições deste Regulamento;
Falecimento: quando do falecimento do Participante, uma vez que os Pontos acumulados pelos Participantes são pessoais e intransferíveis, sendo expressamente vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança. Neste caso, inclusive, a Conta WISESHOPPER será encerrada e os Pontos acumulados serão cancelados;
Cancelamento voluntário do Participante na WISESHOPPER: cancelamento da participação no Programa WISESHOPPER a pedido do Participante, devendo este, antes do pedido de cancelamento, realizar o Resgate de seus Pontos acumulados, perdendo imediatamente o direto de Resgate dos Pontos acumulados em sua Conta WISESHOPPER após a solicitação de cancelamento.
4.5.2. Em todas as condições mencionadas acima os Pontos serão retirados da Conta WISESHOPPER, não existindo período de prorrogação para a perda de validade de Pontos, e, quando vencidos, não serão reembolsados.
4.5.3. Na hipótese de verificação de violação de quaisquer das regras estabelecidas neste Regulamento, poderá o WISESHOPPER, a seu exclusivo critério, bloquear a Conta WISESHOPPER ou os Pontos do Participante, até posterior verificação de regularidade.

5. RESGATE DE PONTOS

5.1. O Resgate de Recompensas exige que o Participante esteja devidamente cadastrado no Programa WISESHOPPER, contendo um endereço válido no território brasileiro, atendido pelos correios ou pelos serviços de entrega dos Parceiros de Resgate. Para a troca de algumas Recompensas, o WISESHOPPER, o Parceiro de Resgate ou Loja Parceira poderão solicitar e-mail, telefone de contato, dentre outras informações pessoais.
5.2. Os Participantes poderão realizar Resgates diretamente no Site WISESHOPPER ou demais canais indicados pelo WISESHOPPER, como Parceiros de Resgate ou Loja Parceira, desde que os Participantes tenham em sua Conta WISESHOPPER a quantidade mínima de Pontos necessária para o Resgate da Recompensa desejada, considerando-se as regras a seguir: 
Que o Participante esteja ativo no Programa WISESHOPPER e que seu cadastro esteja completo, contendo um telefone de contato e endereço físico válido em território brasileiro, atendido pelos correios ou pelos serviços de entrega dos Parceiros de Resgate ou Loja Parceira;
Que o Participante tenha saldo de Pontos para uso.
5.3. Cada Resgate realizado deverá contabilizar os Pontos acumulados por um único Participante, sendo expressamente vedada a soma de Pontos de diferentes Participantes para realização de um único Resgate.
5.4. Somente o Participante poderá solicitar a troca de Pontos por Recompensas, podendo a solicitação de Resgate ser confirmada pelo WISESHOPPER através da solicitação de Senha de Acesso, Código de Autorização, contato por telefone e/ou por qualquer outro meio de comunicação por ela eleito dentre os disponibilizados pelo WISESHOPPER.
5.5. Ao realizar um Resgate o Participante autoriza que suas informações cadastrais (como CPF, nome, e-mail, telefone e endereço completos) sejam divulgados ao Parceiro de Resgate, para que este providencie a reserva, cadastramento e/ou envio da Recompensa.
5.6. Não será admitida qualquer alteração ou cancelamento do Resgate após a efetivação da troca dos Pontos por Recompensas, com exceção dos casos previstos em lei.
5.7. No ato do Resgate os Pontos acumulados serão abatidos automaticamente dos Pontos existentes para uso naquele canal e Recompensa, na ordem decrescente de validade.
5.8. Fica a cargo do WISESHOPPER bloquear acesso a Pontos (total ou parcial) de acordo com canal de resgate e/ou tipo de transação executada.
5.9. O WISESHOPPER se reserva no direito de adicionar ou excluir, a qualquer tempo, Parceiros ou Recompensas.
5.10. Caso não seja possível entregar a Recompensa devido a prestação de informações incorretas por parte do Participante, sua ausência no momento da entrega, mudança de endereço não informada ou quaisquer outras razões que inviabilizem a entrega, o Participante terá 60 (sessenta) dias após a data de solicitação do Resgate para entrar em contato com a Central de Relacionamento WISESHOPPER e solucionar o problema. Após esse prazo, o Participante perderá o direito à Recompensa.
5.11. O Participante será responsável por eventual ônus referente ao reenvio das Recompensas ou cancelamento do Resgate em virtude de problemas citados no item 5.10.
5.12. O WISESHOPPER auxiliará o Participante no monitoramento da entrega das Recompensas resgatadas no Programa WISESHOPPER até o efetivo recebimento. Todavia, é de exclusiva responsabilidade dos Parceiros de Resgate e da Loja Parceira:
  • a gestão de estoque e disponibilidade das Recompensas;
  • a entrega da Recompensa indicada no tempo e local designado;
  • as condições físicas da Recompensa entregue;
  • as informações concedidas para divulgação deste monitoramento nos canais WISESHOPPER.
5.13. Além das regras gerais para Resgate, o Participante também deverá sujeitar-se às regras dos regulamentos complementares de Parceiros de Acúmulo e demais parceiros, campanhas de incentivo e/ou promoções, tendo em vista a natureza peculiar de cada uma, devendo se atentar a tais regras antes da realização do Resgate.
5.14. O prazo de entrega da Recompensa é contado a partir da aprovação efetiva pelo WISESHOPPER e seus Parceiros do Resgate.
5.15. Havendo indícios de irregularidade no Resgate, a operação poderá ser suspensa ou recusada até a confirmação de sua lisura.
5.16. Os Participantes devem manter guarda dos respectivos certificados de garantia dos produtos adquiridos para eventual troca em caso de vício no prazo fixado pelo Parceiro de Resgate, Loja Parceira, ou fabricante. O WISESHOPPER disponibilizará canal de atendimento para auxiliar o Participante no exercício dos direitos decorrentes das normas de proteção do direito do consumidor.

6. CATÁLOGO DE RECOMPENSAS

6.1. O WISESHOPPER poderá, a qualquer momento, limitar as Recompensas, a quantidade e a oferta a cada Participante e canal, disponibilizando as regras e restrições de cada oferta no Site WISESHOPPER e/ou canais dos Participantes de Resgate.
6.2. Para acesso a mais detalhes, tais como descritivo das Recompensas e Parceiros de Resgate, o Participante poderá acessar o Site do Programa e/ou o site oficial dos Parceiros de Resgate.
6.3. As imagens disponibilizadas no Catálogo de Recompensas terão caráter meramente ilustrativo, não existindo qualquer vínculo com marcas e modelos, salvo quando assim descrito no detalhamento da Recompensa.
6.4. O montante de Pontos necessário para o Resgate das Recompensas ofertadas no Catálogo de Recompensas pode variar conforme disponibilidade da Recompensa, oferta ou outro fator, sendo considerado como final o montante de Pontos apresentado no carrinho, antes da conclusão do Resgate. Na hipótese de haver variação – a menor ou a maior – entre o momento da escolha da Recompensa e a conclusão do Resgate, o Participante será informado podendo, a sua livre escolha, retirar a Recompensa do carrinho ou aceitar o Resgate com montante de Pontos menor ou maior que o inicialmente solicitado.
6.5. É dever do Participante certificar-se das condições de uso da Recompensa, tais como reserva, horário, período de utilização, restrição, etc., sendo responsável por todos os ônus decorrentes da inércia em verificar tais condições.
6.6. O Parceiro de Resgate é responsável pela qualidade de todas as Recompensas resgatadas pelos Participantes, assim como pela  entrega das mesmas.

6.7. RECOMPENSA – SHOPPING

6.7.1. Poderão ser oferecidos no Catálogo de Recompensas produtos físicos tais como eletrônicos, eletrodomésticos, etc., intitulados “Shopping”, os quais poderão ser solicitados pelo Participante nos canais habilitados WISESHOPPER, observadas as seguintes condições:
O prazo de entrega dos produtos é de até 30 (trinta) dias úteis contados do primeiro dia útil subsequente à data de aprovação de Resgate da Recompensa, salvo se nos termos e condições específicos do Parceiro de Resgate for informado prazo divergente;
O endereço de entrega do produto está restrito ao território nacional, atendido pelos correios ou pelos serviços de entrega dos Parceiros de Resgate e/ou Loja Parceira;
O endereço de entrega do produto poderá estar restrito exclusivamente ao endereço de cadastro do Participante, cabendo exclusivamente ao WISESHOPPER autorizar envio de produtos a outros endereços em nome do Participante.
6.7.2. O Participante poderá solicitar a devolução do produto, com o consequente estorno dos Pontos e eventuais valores envolvidos no Resgate, em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, devendo o mesmo estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.

6.8. RECOMPENSA – VIAGENS E LAZER

6.8.1. Pode ser oferecido no Catálogo de Recompensas opção de Resgate online de serviços de viagem, tais como passagens aéreas, hotéis, pacotes turísticos e aluguel de veículos, além de serviços de lazer e cultura, como ingressos para espetáculos.
6.8.2. A confirmação de reserva será efetuada no e-mail do Participante cadastrado em sua Conta WISESHOPPER, informado ao Parceiro de Resgate no momento da confirmação da transação. Se o Participante não recebê-lo no prazo de 12 (doze) horas, pode solicitar o reenvio à Central de Relacionamento WISESHOPPER.
6.8.3. As emissões de vouchers e e-tickets de confirmação de serviços de viagem serão de responsabilidade do Parceiro de Resgate, o qual se obriga a cumprir as regras estabelecidas no comprovante de reserva. Se o Participante não recebê-los até 48 (quarenta e oito) horas antes do embarque, pode solicitar o reenvio à Central de Relacionamento WISESHOPPER.
6.8.4. Especificamente para os Resgates de Pontos realizados no Site WISESHOPPER na modalidade passagens aéreas, diárias em hotéis, pacotes turísticos e outros serviços de viagens que venham a ser oferecidos, o Participante poderá solicitar o seu cancelamento nos casos de falecimento ou doenças de natureza infectocontagiosas do Participante. Neste caso, tais situações deverão ser comprovadas através de um laudo médico e/ou mediante apresentação de outros documentos pertinentes a serem solicitados pela Central de Relacionamento WISESHOPPER, cabendo a esta avaliar a validade da solicitação. Autorizado o cancelamento, o Participante estará sujeito à cobrança de multas conforme regras das companhias aéreas, hotéis, entre outros, conforme aplicável.
6.8.5. O WISESHOPPER não se responsabiliza por acidente, atraso ou outro imprevisto em viagem, estada ou outro serviço escolhido pelo Participante, ficando sob sua conta, responsabilidade e despesa a contratação de respectivos seguros e outros.
6.8.6. Após a confirmação do Resgate não será permitido o cancelamento por parte do Participante ou passageiro, e os Pontos resgatados não serão restituídos, salvo na hipótese de exercício do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, 7 (sete) dias corridos após a realização do Resgate ou conforme item 6.8.4 acima.
6.8.6.1. O direito de arrependimento deve ser exercido com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da data programada para embarque, check in, retirada do carro ou início do evento cultural, sob pena de cobrança de multa.
6.8.6.2. Não será garantido direito de arrependimento nos serviços de viagem que estiverem devidamente descritos como “tarifa não reembolsável” no momento do Resgate.
6.8.7. Em caso de no-show (não comparecimento ao voo), o bilhete não poderá ser alterado nem será reembolsado. Caso o no-show ocorra no 1° (primeiro) trecho de sua passagem, o retorno será cancelado automaticamente pela companhia aérea.
6.8.8. Quando a intermediação dos serviços resgatados depender de um número mínimo de Participantes e esse número não for atingido, a viagem pode ser cancelada ou modificada, sendo o Participante comunicado com a antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas diretamente pelo Parceiro de Resgate. Ocorrendo o cancelamento ou a modificação, ficará à escolha do Participante: (i) a realização de outra viagem nessa mesma ocasião, (ii) a programação da mesma viagem para outra data ou (iii) a devolução do volume de Pontos integralmente utilizado pelo Participante quando do Resgate. Na hipótese do Participante escolher outro roteiro ou a mesma viagem para outra data e, sendo essas opções mais onerosas do que o volume de Pontos inicialmente utilizado, a diferença do montante deverá ser compensada pelo Participante.
6.8.9. Em caso de ameaça de ocorrência de fenômenos naturais, com possíveis riscos aos Participantes, situação de calamidade pública, perturbação da ordem, acidentes ou greves prejudiciais aos serviços contratados, a viagem pode ser cancelada ou parte dela, antes do início, ou em qualquer etapa, sendo devida a restituição ao Participante do volume em Pontos correspondente aos serviços não utilizados, podendo haver retenção de taxas de serviços. Na ocorrência de fenômenos naturais (terremotos, inundações, ciclones, furacões, etc.) ou levantes sociais (protestos públicos, revoluções, atos terroristas, etc.) o WISESHOPPER ou seu Parceiro de Resgate não se responsabilizam pelos danos materiais ou morais decorrentes.
6.8.10. Na hipótese de cisão, cessão, fusão, incorporação, recuperação judicial ou falência da empresa fornecedora, estas serão as únicas e exclusivas responsáveis pelas perdas e danos eventualmente causados aos Participantes decorrentes do Resgate de Pontos por seus produtos ou serviços.
6.8.11. O Participante deverá verificar e respeitar sempre os horários de entrada e saída dos apartamentos e/ou cabines (check in/check out). Nem sempre os horários dos hotéis estão em linha com os horários de voo, podendo, eventualmente, o Participante desocupar o apartamento antes da chegada do traslado. Caso o Participante queira continuar hospedado para aguardar a chegada do traslado, deverá verificar disponibilidade do hotel e adquirir uma diária extra, a qual não será restituída pelo WISESHOPPER e pode não estar disponível para Resgate com Pontos.
6.8.12.As acomodações utilizadas na prestação dos serviços são em regra, de categoria básica (standard). Qualquer alteração diferenciada deverá ser previamente solicitada. Caso haja modificações das acomodações por parte do Participante ou passageiro durante a confirmação da viagem, este deverá assumir despesas decorrentes, não sendo elas reembolsadas e podendo a cobrança adicional estar indisponível para adimplemento com Pontos.
6.8.13. A critério e disponibilidade dos meios de hospedagem, o apartamento duplo poderá ter camas separadas ou de casal e o apartamento triplo ou quádruplo poderá ser constituído de cama dobrável, articulada ou sofá-cama, camas queen ou king size. Caso o Participante queira acomodação específica, deverá previamente consultar a existência de cama diferenciada, bem como, o preço pelo serviço exigido.
6.8.14. Após a confirmação da reserva, não é permitida a troca dos dados pessoais informados, sendo a referida reserva pessoal e intransferível. Segundo o código de costumes para hotéis e agências de viagens da AIH (Associação Inter-Americana de Hotéis), o no-show (não comparecimento) configura-se quando o hóspede não se apresenta no hotel até às 20h00min da data de confirmação para sua entrada. O apartamento reservado retorna ao inventário do Hotel automaticamente, podendo ser revendido a critério do hotel ou fornecedor sem crédito para o hóspede.
6.8.15. Alguns hotéis cobram taxas de serviço ou impostos ou suplementos que não estão inclusos no Resgate e deverão ser pagos pelos Participantes em moeda – nacional ou estrangeira, conforme o caso – diretamente ao hotel.
6.8.16. O WISESHOPPER não é responsável por despesas decorrentes de atrasos de chegada e/ou saída, redução e/ou prolongamento de estada, nem quaisquer prejuízos materiais, pessoais ou morais que eventualmente os Participantes e/ou passageiros venham a sofrer por motivos de força maior.
6.8.17. Para Resgate de locações de veículos em território nacional, o motorista deve estar habilitado há mais de dois anos. Não é permitida a utilização de permissão para dirigir um carro alugado. Somente motoristas maiores de 21 (vinte e um) anos podem alugar um automóvel. Além disso, é necessária apresentação de cartão de crédito com limite mínimo exigido pela locadora, quando será feita um pré-autorização de débito, para cobrir eventuais danos ou avarias que o carro possa sofrer. Equipamentos adicionais (cadeirinha de bebê, GPS, entre outros) podem ser solicitados e serão pagos no local da retirada do veículo em moeda – nacional ou estrangeira, conforme o caso. Taxa One Way (local de retirada do veículo diferente do local de devolução) é cobrada em moeda – nacional ou estrangeira, conforme o caso – e deverá ser paga no local da devolução do carro. O veículo alugado deve ser devolvido com a mesma quantidade de combustível recebida quando retirado da locadora.
6.8.18. Para Resgate de locações de veículos em território internacional, somente será locado carro para motoristas habilitados por mais de dois anos. Não é permitida a utilização de permissão para dirigir um carro alugado. Além da carteira de habilitação deverá ser apresentado o passaporte válido. Na Europa, além desses documentos, é exigida carteira de habilitação internacional. A idade mínima para locação de carro no exterior varia de 21 (vinte e um) a 25 (vinte e cinco) anos de idade (há locadoras que cobram taxas para motoristas menores de 25 [vinte e cinco] anos e que devem ser pagas na localidade), devendo essa informação ser verificada diretamente com a locadora do veículo. O condutor deverá apresentar cartão de crédito internacional, com limite mínimo exigido pela locadora, quando será feita um pré-autorização de débito, para cobrir eventuais danos ou avarias que o carro possa sofrer. Equipamentos adicionais podem ser solicitados e serão pagos no local da retirada do veículo em moeda estrangeira. Taxa One Way (local de retirada do veículo diferente do local de devolução) é cobrada e deverá ser paga no local da devolução do carro em moeda estrangeira. O veículo alugado deve ser devolvido com a mesma quantidade de combustível recebida quando retirado da locadora (exceto quando esse item estiver incluído no plano).
6.8.19. É de responsabilidade do Participante se informar e obter, quando necessário, toda a documentação, taxas governamentais e locais, vacinas, seguros e demais necessárias à realização da viagem resgatada.
6.8.20. O Participante ou passageiro portador de necessidades especiais de qualquer natureza deve entrar em contato com o WISESHOPPER antes da efetivação do Resgate, através da Central de Relacionamento WISESHOPPER, para que seja verificado junto ao fornecedor pretendido pelo Participante a disponibilidade de atendimento apropriado.
6.8.21. Se o pedido não for processado pela Parceira de Resgate responsável pela realização dos serviços de viagem junto aos fornecedores, os Pontos serão devolvidos automaticamente ao Participante em até 60 (sessenta) dias após a rejeição do pedido, com a data de validade original.
6.8.22. Além das regras estipuladas neste Regulamento, o Participante deve obedecer todo e qualquer termo e condição específica para aquisição de viagens estabelecido e disponível no Site WISESHOPPER quando do momento de escolha do produto a ser adicionado ao carrinho e resgatado. 

6.9. RECOMPENSA - SERVIÇOS RECARGA DE CELULAR

6.9.1.Pode ser oferecido no Catálogo de Recompensas opção de Resgate de Pontos por serviços como recargas de créditos para celular em diversas operadoras de telecomunicações disponíveis no Brasil, a qual pode ser solicitada pelo Participante em um dos canais habilitados do WISESHOPPER, observadas as seguintes condições:
O Participante declara ter pleno conhecimento do contrato de prestação de serviços firmado com a operadora responsável pelo número de telefone celular ao qual o crédito será realizado, tendo conhecimento das limitações e provisões específicas aplicáveis à sua relação jurídica;
O Participante é exclusivamente responsável pela seleção da operadora adequada, bem como digitação do número de telefone celular exato para recarga, acompanhado de seus códigos regionais (DDD) específicos para identificação, bem como quaisquer chaves de acesso ou códigos específicos que determinada operadora possa solicitar para realização e efetivação da Recarga;
O Participante declara, ainda, ter conhecimento e concordância de que a recarga de créditos só será efetivada se a situação da linha perante a operadora estiver regular;
O Participante declara saber que a critério do WISESHOPPER, por questões de segurança, esta poderá exigir que Participante seja o titular da linha destinatária do crédito e/ou, que este realize a recarga somente em números de telefone que constem em cadastro no Programa WISESHOPPER.
6.9.2. A realização do crédito assim como conferência das informações indicadas pelo Participante no momento do Resgate são de responsabilidade da Parceira de Resgate.
6.9.3. Se o pedido não for processado pela Parceira de Resgate responsável pela realização dos créditos junto à operadora, os Pontos serão devolvidos automaticamente ao Participante em até 60 (sessenta) dias após a rejeição do pedido, com a data de validade original.
6.9.4. A informação dos valores de crédito disponíveis assim como respectivos prazos de utilização por operadora poderão ser consultados pelo Participante, antes da conclusão do Resgate, no Site WISESHOPPER, na Central de Relacionamento WISESHOPPER e/ou demais canais indicados pelo WISESHOPPER.
6.9.5. O respectivo valor solicitado será creditado no número de telefone/operadora indicado em até 4 (quatro) dias úteis após solicitação de Resgate no WISESHOPPER, desde que os dados informados estejam corretos.
6.9.6. O WISESHOPPER não se responsabiliza por Resgates perdidos em razão de escolha de operadora errada ou digitação de número de telefone celular equivocado, incompleto ou insuficiente para a ocorrência da efetiva recarga de créditos por parte da operadora.
6.9.7. A confirmação de crédito no número de telefone celular indicado é responsabilidade do Participante.
6.9.8. O WISESHOPPER está isenta de responsabilidade por eventual atraso no crédito no número de telefone celular indicado por inconsistência no sistema da Parceira de Resgate.

6.10. RECOMPENSA - RESGATE EM LOJAS PARCEIRAS

6.10.1. O WISESHOPPER pode habilitar Lojas Parceiras para transações de Resgate de seus produtos e/ou serviços diretamente em seus estabelecimentos comerciais ou sites, as quais podem ser concluídas nestes locais ou ali iniciados e posteriormente direcionados às plataformas WISESHOPPER.
6.10.2. As condições específicas aplicáveis ao Resgate de Pontos diretamente nas Lojas Parceiras, tais como processo de Resgate ou quantidade e equivalência de Pontos por Recompensa, são definidas pelo WISESHOPPER em comum acordo com a Loja Parceira, podendo sofrer alterações devidamente divulgadas no Site WISESHOPPER ou nos canais de comunicação da Loja Parceira.
6.10.3. As Recompensas disponíveis para Resgate nas Lojas Parceiras são por elas gerenciadas de forma independente, sem intervenção ou participação do WISESHOPPER. Sendo assim, o WISESHOPPER não tem qualquer responsabilidade pelas referidas Recompensas, de forma que qualquer defeito ou vício a elas relacionadas deverá ser reclamado diretamente à Loja Parceira, não sendo responsabilidade do WISESHOPPER a troca da Recompensa com vício ou falha, podendo o Participante solicitar auxílio do WISESHOPPER.
6.10.4. O Participante declara-se ciente de que as informações atinentes à Recompensa resgatada nas Lojas Parceiras, incluindo as relativas aos riscos a eles relacionados, características, prazos de entrega, recebimento, retirada, entre outras, deverão ser verificadas e/ou reclamadas diretamente com as Lojas Parceiras.
6.10.5. O WISESHOPPER reserva-se o direito de, a qualquer tempo e independentemente de anuência prévia dos Participantes, incluir, excluir ou modificar o procedimento para Resgate na Loja Parceira, devendo o Participante consultar constantemente as condições no Site WISESHOPPER. 

6.11. RECOMPENSA - PREMIAÇÃO "Bônus"

6.11.1. Anualmente o WISESHOPPER recompensará os usuários que se destacarem como aqueles que mais pontos acumularem durante o ano corrente, independente dos resgates realizados.
6.11.1.1. Excepcionalmente os prêmios para o primeiro Bônus o ciclo de pontuação será fechado em Junho de 2017.
6.11.2. A quantidade de usuários que serão recompensados será definida no final do ano anterior, após a recompensa do ano corrente.
6.11.3. Os itens que constarão na recompensa serão definidos juntamente com a quantidade de usuários recompensados, sendo caracterizados por itens de alto valor aquisitivo e que não constem da lista de itens resgatáveis já disponíveis no Portal de Resgate do WISESHOPPER.
6.11.4. Somente usuários que possuirem pontuação acumulada anual superior à 200 mil pontos estarão aptos a participar e receber a premiação de ranking.

7. EXCLUSÃO DO PROGRAMA

7.1. O Participante pode solicitar sua exclusão do Programa WISESHOPPER, bastando para isso comunicar sua decisão à Central de Relacionamento WISESHOPPER. Concomitantemente, os Pontos adquiridos e não utilizados são cancelados de forma automática.
7.2. Caso o Participante venha a solicitar nova adesão ao Programa WISESHOPPER após solicitação de cancelamento de seu registro, este terá uma nova Conta WISESHOPPER aberta, podendo iniciar sua participação no Programa WISESHOPPER novamente. Porém, os Pontos cancelados acumulados em sua antiga Conta WISESHOPPER não serão reabilitados.

8. VALIDADE DO PROGRAMA

8.1. O WISESHOPPER reserva-se o direito de encerrar o programa a qualquer tempo, com a respectiva comunicação da data de encerramento a seus Participantes, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
8.2. Após o encerramento, todos os Pontos adquiridos e não utilizados no Programa WISESHOPPER perderão a validade.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1. Fica expressamente proibida a negociação, pelo Participante, dos Pontos e/ou das Recompensas oferecidas pelo WISESHOPPER ou seus Parceiros, sob qualquer forma, incluindo, mas não se limitando, à sua compra, venda, cessão ou permuta. A comprovação de tais práticas ensejará o imediato cancelamento dos Pontos, independentemente de serem tomadas todas as medidas judiciais cabíveis.
9.2. Poderão ser excluídos do Programa WISESHOPPER todos os Participantes que venham a infringir as regras deste Regulamento, bem como utilizem de fraude ou comportamento ardil na utilização das Recompensas, sem prejuízo de arcar com suas responsabilidades civis e criminais.
9.3. O WISESHOPPER reserva-se o direito de invalidar os Pontos creditados ou a creditar na Conta WISESHOPPER do Participante caso tenha conhecimento de que não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas regras de qualquer uma das atividades, promoções e/ou campanhas de incentivos oferecidas pelo WISESHOPPER ou qualquer Parceiro.
9.4. O WISESHOPPER se reserva o direito de definir as regras de suas campanhas, bem como seu conteúdo, destinatários e beneficiários.
9.5. O WISESHOPPER não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos de quaisquer promoções, pela retirada de quaisquer Parceiros  do Programa WISESHOPPER ou por quaisquer efeitos na aquisição de Pontos causados por essas mudanças, cancelamentos ou retiradas, não sendo a referida retirada ou cancelamento, de nenhuma forma, considerada perda de direito adquirido ou qualquer outro, pelo Participante.
9.6. Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos exclusiva e soberanamente pelo WISESHOPPER.
9.7. O WISESHOPPER não será considerada em mora ou inadimplemento de quaisquer de suas obrigações previstas neste Regulamento se o motivo de seu descumprimento decorrer de caso fortuito ou força maior, na forma estabelecida pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).
9.8. Conforme já detalhado neste Regulamento, o WISESHOPPER é exclusivamente responsável pelos serviços por ele prestados, sendo responsabilidade exclusiva de quaisquer Parceiros, fabricante e/ou operadora a indenização, compensação, restituição ou qualquer outro decorrente de vício, defeito, falha, inconsistência ou qualquer outro no fornecimento do produto e/ou serviço.